緣起


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2013年3月11日 星期一

新東方總裁俞敏洪在北京大學2008年開學典禮上的發言


新東方總裁俞敏洪在北京大學2008年開學典禮上的發言
北 大原來從未邀請過校友在開學典禮上講話,2008年 開學典禮,北
大邀請了新東方教育科技集團董事長兼總裁 俞敏洪 老師講話,
這是 俞老師 的一種榮幸,更是新東方的一種榮譽。
北 京大學2008級 新生開學典禮

英 語系80級 校友、新東方教育科技集團董事長 兼總裁
俞 敏洪作為優秀校友代表發言

各位同学、各位领導:
大 家上午好﹗(掌聲)
非 常高興許校長給我這么崇高的榮譽,談一談我在北大的體會。(掌聲)
可 以說,北大是改變了我一生的地方,是提升了我自己的地方,使我從一個農村孩子最後走向了世界的地 方。
毫不誇張地說,沒有北大,肯定就沒有我的今天。北大給我留下了一連串美好的回憶,大概也留下了 一連 串的痛苦。
正是在美好和痛苦中間,在挫折、掙扎和進步中間,最後找到了自我,開始為自己、為家庭、為社會 能做 一點事情。
學 生生活是非常美好的,有很多美好的回憶。我還記得我們班有一個男生,每天都在女生的宿舍樓下拉小提 琴,(笑聲)
希望能夠引起女生的注意,結果後來被女生扔了水瓶子。
我還記得我自己為了吸引女生的注意,每到寒假和暑假都幫著女生扛包。(笑聲、掌聲)
後來我發現那個女生有男朋友,(笑聲)我就問她為什麼還要讓我扛包,她說為了讓男朋友休息一下 (笑 聲、掌聲)。
我也記得剛進北大的時候我不會講國語,全班同學第一次開班會的時候互相介紹,我站起來自我介紹 了一 番,
結果我們的班長站起來跟我說︰"俞敏洪 你能 不能不講日語?"(笑聲)
我後來用了整整一年時間,拿著收音機在北大的樹林中模仿廣播台的播音,但是到今天國語還依然講 得不 好。
人的進步可能是一輩子的事情。在北大是我們生活的 一個 開始,而不是結束。有 很多事情特別讓人感動。
比如說,我們很有幸見過朱光潛教授。在他最後的日子裡,是我們班的同學每天輪流推著輪椅在北大 裡陪 他一起散步。(掌聲)
每當我推著輪椅的時候,我心中就充滿了對朱光潛教授的崇拜,一種神聖感油然而生。
所以,我在大學看書最多的領域是美學。因為他寫了一本《西方美學史》,是我進大學以後讀的第二 本 書。
為 什么是第二本呢?因為第一本是這樣來的,我進北大以後走進宿舍,我有個同學已經在宿舍。
那個同學躺在床上看一本書,叫做《第三帝國的興亡》。所以我就問了他一句話,我說︰"在大學還要讀這種書嗎?
"
他把書從眼睛上拿開,看了我一眼,沒 理 我,繼續讀他的書。這一眼一直留在我心中。
我知道進了北大不僅僅是來學專業的,要讀大量大量的書。你才能夠有資格把自己叫做北大的學 生。(掌 聲)
所以我在北大讀的第一本書就是《第三帝國的興亡》,而且讀了三遍。後來我就去找這個同學,
我說︰"咱們聊聊《第三帝國的興亡》",他說︰"我 已經忘了。"(笑聲)
我 也記得我的導 師李賦寧 教授,原來是北大英語系的主任,他給我們上《新概念英語》第四冊的時候,
每次都把板書寫得非常的完整,非常的美麗。永遠都是從黑板的左上角寫起,等到下課鈴響起的時 候,
剛好寫到右下角結束。(掌聲)我還記得我的英國文學史的 老 師羅經國 教授,
我在北大最後一年由於心情不好,導致考試不及格。我找到 羅 教授說︰"這門課如果我不及格就畢不了業。", 
羅 教授說︰"我可以給你一個及 格的 分數,但是請你記住了,未來你一定要做出值得我給你分數的事業。"(掌聲)
所以,北大老師的寬容、學識、奔放、自由,讓我們真正能夠成為北大的學生,真正能夠得到北大的 精 神。
當我聽說許智宏校長對學生唱《隱形的翅膀》的時候,我打開視頻,感動得熱淚盈眶。因為我覺得北 大的 校長就應該是這樣的。(掌聲)
我 記得自己在北大的時候有很多的苦悶。一是國語不好,第二英語水準一塌糊塗。
儘管我高考經過三年的努力考到了北大----因 為我落榜了兩次,最後一次很意外地考進了北大。
我從來沒有想過北大是我能夠上學的地方,她是我心中一塊聖地,覺得永遠夠不著。
但是那一年,第三年考試時我的高考分數超過了北大錄取分數線七分,我終於下定決心切牙切齒填了"北京大學"四 個字。
我知道一定會有很多人比我分數高,我認為自己是不會被錄取的。
沒想到北大的招生老師非常富有眼光,料到了三十年後我的今天。(掌聲)
但是實際上我的英語水準很差,在農村既不會聽也不會說,只會背語法和單字。
我們班分班的時候,五十個同學分成三個班,因為我的英語考試分數不錯,就被分到了A班,
但是一個月以後,我就被調到了C班。C班叫做"語 音語調及聽力障礙班"。(笑聲)
我 也記得自己進北大以前連《紅樓夢》都沒有讀過,所以看到同學們一本一本書在讀,我拼命地追趕。
結果我在大學差不多讀了八百多本書,用了五年時間(掌聲)。但是依然沒有趕超上我 那些 同學。
我記得我的班長王強是一個書癖,現下他也在新東方,是新東方教育研究院的院長。
他每次買書我就跟著他去,當時北大給我們每個月發二十多塊錢生活費,王強有個癖好就是把生活費 一分 為二,
一半用來買書,一半用來買飯菜票。買書的錢絕不動用來買飯票。
如果他沒有飯菜票了就到處借,借不到就到處偷。(笑聲)
後來我發現他這個習慣很好,我也把我的生活費一份為二,
一半用來買書,一半用來買飯菜票,飯票吃完了我就偷他的。(笑聲掌聲)
毫 不夸張地說,我們班的同學當時在北大,真是屬於讀書最多的班之一。
而且我們班當時非常地活躍,光詩人就出了好幾個。
後來挺有名的一個詩人叫西川,真名叫劉軍,就是我們班的。(掌聲)
我還記得我們班開風氣之先,當時是北大的優秀集體,但是有一個晚上大家玩得高興了,結果跳起了 貼面 舞,
第二個禮拜被教育部通報批評了。那個時候跳舞是必須跳得很正規的,男女生稍微靠近一點就認為違 反風 紀。
所以你們現下比我們當初要更加福祉一點。不光可以跳舞,而且可以手拉手地在校園裡面走,
我們如果當時男女生手拉手在校園裡面走,一定會被扔到未名湖裡,所以一般都是晚上十二點以後再 在校 園裡面走。(笑聲掌聲)
我 也記得我們班五十個同學,剛好是二十五個男生二十五個女生,我聽到這個比例以後當時就非常的興奮 (笑聲),
我覺得大家就應該是一個配一個。沒想到女生們都看上了那些外表英俊瀟灑、風流倜儻的男生。
像我這樣外表不怎么樣,內心充滿豐富感情、未來有巨大發展潛力的,女生一般都看不上。(笑聲掌 聲)
我 記得我奮斗了整整兩年希望能在成績上趕上我的同學,但是就像剛才呂植老師說的,
你盡管在中學高考可能考得很好,是第一名,但是北大精英人才太多了,你的前後左右可能都是智商 極高 的同學,
也是各個省的狀元或者說第二名。所以,在北大追趕同學是一個非常艱苦的過程,
儘管我每天幾乎都要比別的同學多學一兩個小時,但是到了大學二年級結束的時候我的成績依然排在 班內 最後幾名。
非常勤奮又非常郁悶,也沒有女生來愛我安慰我。(笑聲)這導致的結果是,我在大學三年級的時候 得了 一場重病,
這個病叫做傳染性侵潤肺結核。當時我就暈了,因為當時我正在讀《紅樓夢》,
正好讀到林黛玉因為肺結核吐血而亡的那一章,(笑聲)我還以為我的生命從此結束,
後來北大醫院的醫生告訴我現下這種病能夠 治好,但是需要在醫院裡住一年。
我在醫院裡住了一年,苦悶了一年,讀了很多書,也寫了六百多首詩歌,可惜一首詩歌都沒有出版 過。
從此以後我就跟寫詩結上了緣,但是我這個人有豐富的情感,但是沒有優美的文筆,所以終於沒有成 為詩 人。
後來我感到非常的慶幸,因為我發現真正成為詩人的人後來都出事了。
我們跟當時還不太出名的詩人海子在一起寫過詩。後來他寫過一首優美的詩歌,叫做《面朝大海,春 暖花 開》,
我們每一個同學大概都能背。後來當我聽說他臥軌自殺的時候,嚎啕大哭了整整一天。
從此以後,我放下筆,再也不寫詩了。(掌聲)
記 得我在北大的時候,到大學四年級畢業時,我的成績依然排在全班最後幾名。
但是,當時我已經有了一個良好的心態。我知道我在聰明上比不過我的同學,但是我有一種能 力, 就是持續不斷的努力。
所以在我們班的畢業典禮上我說了這么一段話,到現下我的同學還能記得,
我說︰"大家都獲得了優異的成 績,我 是我們班的落後同學。但是我想讓同學們放心,我決不放棄。
你們五年干成的事情我干十年,你們十年干成的我干二十年,你們二十年干成的我干四十年"。(掌聲)
我對他們說︰"如果實在不行,我 會保 持心情愉快、身體健康,到八十歲以後把你們送走了我再走。"(笑聲掌聲)
有一個故事說,能夠到達金字塔頂端的只有兩種動 物,一 是雄鷹,靠自己的天賦和翅膀飛了上去。
我們這兒有很多雄鷹式的人物,很多同學學習不需要太努力就能達到尖峰。
很多同學後來可能很輕鬆地就能在北大畢業以後進入哈 佛、耶 魯、牛津、劍橋這樣的名牌大學繼續深造。
有很多同學身上充滿了天賦,不需要學習就有這樣的才能,比如說我剛才提到的我的班長王強,
他的模仿能力就是超群的,到任何一個地方,聽任何一句話,聽一遍模仿出來的絕對不會兩樣。
所以他在北大廣播站當播音員當了整整四年。我每天聽著他的聲音,心頭切牙切齒充滿仇恨。(笑 聲)
所以,有天賦的人就像雄鷹。但是,大家也都知道,有另外一種動物,也到了金字塔的頂端。 那就 是蝸牛。
蝸牛肯定只能是爬上去。從低下爬到上面可能要一個月、兩個月,甚至一年、兩年。
在金字塔頂端,人們確實找到了蝸牛的痕跡。我相信蝸牛絕對不會一帆風順地爬上去,一定會掉下 來、再 爬、掉下來、再爬。
 
但是, 同學們所要知道的是,蝸牛只要爬到金字塔頂端,它眼中所看到的世界,它斬獲的 成 就,跟雄鷹是一模一樣的。(掌聲)
所以,也許我們在座的同學有的是雄鷹,有的是蝸牛。我在北大的時候,包括到今天為止,我一 直認 為我是一只蝸牛。
但是我一直在爬,也許還沒有爬到金字塔的頂端。但是只要你在爬,就足以給自己留下令生命感 動的 日子。(掌聲)
我 常常跟同學們說,如果我們的生命不為自己留 下一些讓自己熱淚盈眶的日子,你的生命就是白過 的。
我們很多同學憑著優異的成績進入了北大,但是北大絕不是你們學習的終點,而是你們生命的起點。
在一歲到十八歲的歲月中間,你聽老師的話、聽父母的話,現下你真正開始了自己的獨立生活。
我們必須為自己創造一些讓自己感動的日子,你才能夠感動別人。
我們這兒有富裕家庭來的,也有貧困家庭來的,我們生命的起點由不得你選擇出生在 富裕 家庭還是貧困家庭,
如果你生在貧困家庭,你不能說老爸給我收回去,我不想在這裡待著。但是我們生命的終點是 由我 們自己選擇的。
我們所有在座的同學過去都走得很好,已經在十八歲的年齡走到了很多中國孩子的前面去,因為北大 是中 國的驕傲,
也可以說是世界的驕傲。但是,到北大並不意味著你從此大功告成,並不意味著你未來的路也 能走 好,
後面的五十年、六十年,甚至一百年你該怎么走,成為了每一個同學都要思考的問題。
就本人而言,我覺得只要有兩樣東西在心中,我們就能成就自己的人生。
第一樣叫做理想。我 從小就有一種感覺,希望穿越地平線走向遠方,我把它叫做"穿 越地平線的渴望"。
也正是因為這種強烈的渴望,使我有勇氣不斷地高考。當然,我生命中也有榜樣。
比如我有一個鄰居,非常的有名,是我終生的榜樣,他的名字叫徐霞客。當然,是五百年前的鄰居。
但是他確實是我的鄰居,江蘇江陰的,我也是江蘇江陰的。
因為崇拜徐霞客,直接導致我在高考的時候地理成績考了九十七分。(掌聲)
也是徐霞客給我帶來了穿越地平線的這種感覺,所以我也下定決心,如果徐霞客走遍了中國,我就要 走遍 世界。
而我現下正在實現自己這一夢想。所以,只要你心中有理想,有志向,同學們,你終將走向成功。
你所要做到的就是在這個過程要有艱苦奮斗、忍受挫折和失敗的能力,
要不斷地把自己的心胸擴大,才能夠把事情做得更好。
第二樣東西叫良心。什 麼叫良心呢?就是要做好事,要做對得起自己 對得起別人的事情,要有和別人分享的姿態,
要有願意為別人服務的精神。有良心的人會從你具體的生活中間做的事情體現出來,而 且你 所做的事情一定
對你未來的生命產生影響。我來講兩個小故事,講完我就結束我的講話,已經佔用了很長的時間。
第 一個小故事。有一個企業家和我講起他大學時候的一個故事,他們班有一個同學,家庭比較富有,
每個禮拜都會帶六個蘋果到學校來。宿舍裡的同學以為是一人一個,結果他是自己一天吃一個。儘管 蘋果 是他的,
不給你也不能搶,但是從此同學留下一個印象,就是這個孩子太自私。後來這個企業家做成功了事 情,
而那個吃蘋果的同學還沒有取得成功,就希望加入到這個企業家的隊伍裡來。但後來大家一商量,說 不能 讓他加盟,
原因很簡單,因為在大學的時候他從來沒有體現過分享精神。所以,對同學們來說在大學時代 的第 一個要點,
你得跟同學們分享你所擁有的東西,感情、思想、財富,哪怕是一個蘋果也可以分成六瓣大家一 起 吃。(掌聲)
因為你要知道,這樣做你將來能得到更多,你的付出永遠不會是 白白付出的。
我 再來講一下我自己的故事。在北大當學生的時候,我一直比較具備為同學服務的精神。
我這個人成績一直不怎么樣,但我從小就熱愛勞動,我希望透過勤奮的勞動來引起老師和同學 的的 注意,
所以我從國小一年級就一直打掃教室衛生。到了北大以後我養成了一個良好的習慣,每天為宿舍打掃 衛 生,
這一打掃就打掃了四年。所以我們宿舍從來沒排過衛生值日表。另外,我每天都拎著宿舍的水壺去給 同學 打水,
把它當作一種體育鍛鍊。大家看我打水習慣了,最後還產生這樣一種情況,有的時候我忘了打水,
同學就說"俞敏洪怎么還不去打水"。(笑聲)。但是我並不覺得打水是一件多么吃 虧的 事情。
因為大家都是一起同學,互相幫助是理所當然的。同學們一定認為我這件事情白做了。
又過了十年,到了九五年年底的時候新東方做到了一定規模,我希望找合作者,結果就跑到了美國和 加拿 大
去尋找我的那些同學,他們在大學的時候都是我生命的榜樣,包括剛才講到的王強老師等。
我為了誘惑他們回來還帶了一大把美元,每天在美國非常大方地花錢,想讓他們知道在中國也能賺 錢。
我想大概這樣就能讓他們回來。後來他們回來了,但是給了我一個十分意外的理由。
他們說︰"俞敏洪,我們回去是沖 著你 過去為我們打了四年水。"(掌 聲)
他們說︰"我們知道,你有這樣的一 種精 神,所以你有飯吃肯定不會給我們粥喝,
所以讓我們一起回中國,共同干新東方吧。"才 有了新東方的今天。(掌聲)
人的一生是奮斗的一生,但是有的人一生過得很偉 大,有 的人一生過得很瑣碎。
如果我們有一個偉大的理想,有一顆善良的心,我們一定能把很多瑣碎的日子堆砌起來,變成一 個偉 大的生命。
但是如果你每天庸庸碌碌,沒有理想,從此停止進步,那未來你一輩子的日子堆積起來將永遠是 一堆 瑣碎。
所以,我希望所有的同學能把自己每天平凡的日子堆砌成偉大的人生。(掌聲)
   最後,我代表全體老校友向在座的三千多位 新生表一個心意, 我代表全體老校友和新東方把兩百萬人民幣
   
捐給許校長,為在座同學們的學習、活動和成長提供一點幫助。(掌聲)

2013年3月3日 星期日

辨別假鈔VS.辨別是非

英國銀行協會每年都組織一個培訓班。課程為期兩週,目的是幫助銀行職員識別假鈔。但這個培訓班的教學方法與眾不同。 
  
在培訓的兩個星期裡,學員們一張假鈔也沒摸過,訓練時用的都是真鈔,上課時講解的也都是真鈔的特點。   不接觸假鈔,怎麼能識別它們呢?很多人對這項培訓的有效性產生過懷疑。
銀行系統也曾對受訓職員和上過其他假鈔識別課的職員進行過跟蹤調查。但統計結果表明,受了這種培訓的職員對假鈔的識別能力要強得多。   這種方法成功的秘密是什麼呢?   專家們解釋說,受訓時學員摸到、看到的全是真鈔票。通過反復接觸,他們的手指、眼睛習慣了真鈔的感覺。在日後的工作中一旦遇到假鈔,他們就會感到非常不習慣。   雖然對假鈔的特徵一無所知,但潛意識裡卻感到:“這不是真鈔!”      辨別是非和識別假鈔是一樣的道理。   當你心中只有真誠之念、當你交往的都是高尚之友、當你所做的都是善良之舉時,真善美就會變成你的一部分。   到那時,任何假醜惡都逃不過你的眼睛。

2012年12月28日 星期五

成大事必備9種能力、9種手段、9種心態

成大事必備9種能力、9種手段、9種心態

一:沉穩

⋯⋯ (1)不要隨便顯露你的情緒。

(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

(3)在徵詢別人的意見之前,自己先思考,但不要先講。

(4)不要一有機會就嘮叨你的不滿。

(5)重要的決定儘量有別人商量,最好隔一天再發佈。

(6)講話不要有任何的慌張,走路也是。

二:細心

(1)對身邊發生的事情,常思考它們的因果關係。

(2)對做不到位的執行問題,要發掘它們的根本癥結。

(3)對習以為常的做事方法,要有改進或優化的建議。

(4)做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

(5)經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

(6)自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。

三:膽識

(1)不要常用缺乏自信的詞句

(2)不要常常反悔,輕易推翻已經決定的事。

(3)在眾人爭執不休時,不要沒有主見。

(4)整體氛圍低落時,你要樂觀、陽光。

(5)做任何事情都要用心,因為有人在看著你。

(6)事情不順的時候,歇口氣,重新尋找突破口,就結束也要乾淨俐落。

四:大度

(1)不要刻意把有可能是夥伴的人變成對手。

(2)對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

(3)在金錢上要大方,學習三施(財施、法施、無畏施)

(4)不要有權力的傲慢和知識的偏見。

(5)任何成果和成就都應和別人分享。

(6)必須有人犧牲或奉獻的時候,自己走在前面。

五:誠信

(1)做不到的事情不要說,說了就努力做到。

(2)虛的口號或標語不要常掛嘴上。

(3)針對客戶提出的“不誠信"問題,拿出改善的方法。

(4)停止一切“不道德"的手段。

(5)耍弄小聰明,要不得!

(6)計算一下產品或服務的誠信代價,那就是品牌成本。

六:擔當

(1)檢討任何過失的時候,先從自身或自己人開始反省。

(2)事項結束後,先審查過錯,再列述功勞。

(3)認錯從上級開始,表功從下級啟動

(4)著手一個計畫,先將權責界定清楚,而且分配得當。

(5)對“怕事"的人或組織要挑明瞭說。

(6)因為勇於承擔責任所造成的損失,公司應該承擔

成大事的九種手段:

1、敢於決斷--克服猶豫不定的習性

很多人之所以一事無成,最大的毛病就是缺乏敢於決斷的手段,總是左顧右盼、思前想後,從而錯失成功的最佳時機。成大事者在看到事情的成功可能性到來時,敢於做出重大決斷,因此取得先機。

2、挑戰弱點--徹底改變自己的缺陷

人人都有弱點,不能成大事者總是固守自己的弱點,一生都不會發生重大轉變;能成大事者總是善於從自己的弱點上開刀,去把自己變成一個能力超強的人。一個連自己的缺陷都不能糾正的人,只能是失敗者!

3、突破困境--從失敗中撮成功的資本

人生總要面臨各種困境的挑戰,甚至可以說困境就是“鬼門關”。一般人會在困境面前渾身發抖,而成大事者則能把困境變為成功的有力跳板。

4、抓住機遇--善於選擇、善於創造

機遇就是人生最大的財富。有些人浪費機遇輕而易舉,所以一個個有巨大潛力的機遇都悄然溜跑,成大事都是絕對不允許溜走,並且能縱身撲向機遇。

5、發揮強項--做自己最擅長的事情

一個能力極弱的人肯定難以打開人生局面,他必定是人生舞臺上重量級選手的犧牲品;成大事者關於在自己要做的事情上,充分施展才智,一步一步地拓寬成功之路。

6、調整心態--切忌讓情緒傷害自己

心態消極的人,無論如何都挑不起生活和重擔,因為他們無法直面一個個人生挫折,成大事者則關於高速心態,即使在毫無希望時,也能看到一線成功的亮光。

7、立即行動--只說不做,徒勞無益

一次行動勝過百遍心想。有些人是“語言的巨人,行動的矮子”,所以看不到更為實際現實的事情在他身上發生;成大事者是每天都靠行動來落實自己的人生計畫的。

8、善於交往--巧妙利用人力資源

一個人不懂得交往,必然會推動人際關係的力量。成大事者的特點之一是:善於靠借力、借熱去營造成功的局勢,從而能把一件件難以辦成的事辦成,實現自己人生的規劃。

9、重新規劃--站到更高的起點上

人生是一個過程,成功也是一個過程。你如果滿足于小成功,就會推動大成功。成大事者懂得從小到大的艱辛過程,所以在實現了一個個小成功之後,能繼續拆開下一個人生的“密封袋”。更多

~將軍葉生弘

2012年5月4日 星期五

人生百忌──忌愛現


     人 生百忌──忌愛現      劉墉

我 曾經看過兩位大牌歌星,演出才 結束,就在後臺大吵。

原 因是在謝幕時,主辦單位提到在 海外推展中華文化。其中一位歌 星立刻說她要捐出當天的演出酬 勞,另一位也立刻跟進。

只 見兩位大牌在如雷的掌聲中,笑 容滿面地對著台下揮手道別,接 著轉身……才轉身,其中一位已 經面罩寒霜,剛進後臺就開罵 了:

「你 要捐,為什麼不先說一聲?」

「我 是臨時決定回應推展中華文化, 哪有時間先跟你說?」另一人 答:「而且我捐,你可以不捐 啊!誰讓你也捐?」

「你 捐了,我能不捐嗎?我能不捐 嗎?」前一位吼了兩遍:「可 是,這壞了規矩,你懂嗎?」

只 管自我感覺良好

乍 聽這故事,你八成覺得那「勉強 捐款」的人,格局不夠,對不 對?

先 讓我們看看《呂氏春秋》裡說的 故事吧:

春 秋時代魯國有個愛護子民的法 律,就是誰把流落在外,當妾為 奴的魯國人贖回來,可以向「公 家」報帳或請賞。

子 貢就去贖回了魯國人,但是他表 現清高,拒絕了賞金。

按 說子貢的義舉應該獲得讚賞。可 是孔子知道了,卻對子貢說: 「你錯了啊!聖人做事應該能改 變人們的風俗習慣,而不是只求 自我感覺良好。而今魯國富有的 人少而貧窮的人多,你收受賞金 不會對你的身價有損。而今你不 收獎金,只怕以後沒人願意去為 同胞贖身了!」

相 對的,子路有一次救起一個溺水 的人,人家送了頭牛作為報答, 子路接受了。孔子則高興地講: 「以後魯國人一定會勇於救溺水 者了。」

孔 子是個非常「合理化」的人。正 因此,當人問孔子「以德報怨」 如何的時候,孔子沒有大加讚 賞,反而問「何以報德」?當人 家對你不好,你對他反而好的時 候,那些對你好的人,你又要怎 樣報答?如果你處世沒有原則, 是不是反而不公平?

什 麼是壞了規矩

好! 現在回頭想想那兩位大牌歌星的 事。首先,就算其中一位臨時決 定要捐出演出酬勞,是不是也該 考慮另一位的感覺?你一個人表 現大方、得到掌聲的時候,難道 要讓另一位被冷落嗎?
那 是二人同台演出的團隊耶!如同 兩人一起去作戰,你能只顧自己 嗎?

其 次,讓我們想想其中反對者說的 「壞了規矩」。這跟魯國贖人的 法律不是相似嗎?你今天「耍 帥」,一口氣把報酬全捐了,除 了逼得另一位跟進,未來別人演 出該怎麼辦?即使不主動捐,如 果有人問「上次某某一文都沒 拿,全捐了,您要怎麼做?」被 問的人該怎麼答?
最 後是不是反而造成有些大牌不願 意來了?

如 果人人都出家

這 不是喊口號的時候,請各位千萬 作深一層想。

行 有行規!該拿多少報酬就得拿多 少,值什麼價碼就得要多少。只 有這樣藝人才能用報酬改進他的 生活、他的行頭、他的裝備,用 那些錢來支付自己的團隊,精益 求精、更上層樓。

相 反的,如果壞了規矩,大家都自 命清高不拿錢,到頭來不是全餓 死了嗎?這跟勸人出家的道理一 樣,看破紅塵的境界高,不錯! 茹素,有利環保,也不錯!不婚 不娶,沒有家累,安心禮佛、幫 助眾生,更不錯!

只 是如果人人如此,不過百年,只 怕世界上已經沒有人好被關注 了。

太 特別反而不公平

或 許你要說你既非演藝人員,也不 打算遁入空門,此事與你無關。

那 麼你錯了!這當中的道理,在日 常生活中處處可見。舉幾個例 子:
你 住的大樓有管理中心,門口有門 房,還有許多維護人員。過年 了,你們這些住戶要發年終獎 金,住戶們早早開會決定了一個 數字,由每戶的管理費裡直接 扣。

請 問,你還能私下塞紅包嗎?

你 當然可以,那是你的錢、你的自 由,你要賞,當然沒問題。

可 是如果你給,別人給不給?那收 受紅包的人,是不是以後要對你 特別一點?「特別」合不合規 矩?你特別,別人就不特別了, 是不是會不公平?

教 別人往哪裡站?

或 許你沒住這樣的社區,那麼想想 參加宴會吧!

耶 誕節,有朋友請客,你去了,看 到那家的小孩,心想:就快過新 年了,於是當眾包個紅包塞給小 孩。

你 有沒有想到四周還有其他賓客, 如果你當著大家這麼做,別人要 怎麼想。是不是馬上就有人不安 地說:「哎呀!我都沒想到,可 不是快過年了嗎?下次補!下次 補!」

適 得其反的大方

再 舉個例,宴會完了,出酒店大 門,「代客停車」的把車開來, 你朋友掏出五十塊錢,正要賞停 車小弟,你一把攔下來:「我 來!我來!」接著遞過去一張百 元票子。

你 做得對嗎?

你 朋友手裡拿著五十,你攔下來, 改為一百。你是什麼意思?

而 且只怕後面有一堆人,個個手裡 握著五十,人家又會怎麼感覺?

由 一贏到三贏

還 有,如果你參加訪問團出國,覺 得接待單位真不錯,離開那天, 大家依依不捨地擁抱,你突然掏 出個禮物,當著眾人的面送過 去。
你 對嗎?

抑 或你可以事先跟團員們商議,一 起湊錢買禮物,如果一時不好 買,你有個東西還不錯,就說是 大家送的行不行。這樣做會不會 好得多?
更 進一步,如果你是基層人員,就 算有這想法,是不是也應該私下 跟你的中級主管談,他覺得有 理,再由他去跟「團長」反映?

結 果多好哇!

老 大一聽,對啊!我怎沒想到?對 中級主管大加讚賞。中級主管得 了好處,能不對你刮目相看嗎?

你 沒有居功、沒有越權、沒有愛 現,這才是處世的藝術啊!
人生百忌,忌愛現! 

2011年11月21日 星期一

至理名言

領導不是高調的引領與統馭,而是謙卑的溝通與說服。言行一致,以身體力行為說服。

2011年10月4日 星期二

小孩的心

《小孩的心 》
有一個單身女子剛搬了家,她發現隔壁住了一戶窮人家,一個寡婦與兩個小孩子。
有天晚上,那一帶忽然停了電,那個女子只好自己點起了蠟燭。沒一會兒,忽然聽到有人敲門。原來是隔壁鄰居的小孩,只見他緊張地問:「阿姨,請問你家有蠟蠋嗎?」那女子心想:「他們家竟窮到連蠟燭都沒有嗎?千萬別借他們,免得被日後都要被他們依賴了。」於是,對小孩說了一聲:「沒有」。
正當她準備關上門時,那孩子展開關愛的笑容說:「我就知道你家一定沒有。」 說完,從懷裡拿出兩根蠟燭,說:「媽媽和我怕你一個人在家沒有蠟蠋,所以我帶兩根蠟燭來給你。」此刻女子自責,感動得將那孩子緊緊地抱在懷裡。
心念一轉,世界可能從此不同,人生中,每一件事情,都有轉念的能力,就看我們怎麼想,怎麼轉。我們不會在三分鐘內成功,但也許只要花一分鐘,生命從此不同。

2011年5月4日 星期三

純真的心

有一個小鎮很久没有下雨了,令當地農作物損失慘重,於是牧師把大家集合起來,準備在教堂裡開一個祈求降雨的禱告會。

人群中有一個小女孩, 因個子太小,幾乎没有人看得到她,但她也來參加祈雨禱告會。

就在這時候,牧師注意到小女孩所帶來的東西,激動地在台上指著她:「那位小妹妹很讓我感動!」於是大家順著他手指的方向看了過去。

牧師接著說:「我們今天來禱告祈求上帝降雨,可是整個會堂中,只有她一個人今天帶著雨傘!」大家仔細一看,果然,她的座位旁掛了一把紅色的小雨傘;這時大家沉静了一下,緊接而來的,是一陣掌聲與淚水交織的美景。

有時我們不得不說:小孩子其實一點都不「小」,他 (她)們其實很「大」!他(她)們的愛心很大!他 (她)們的信心很大!

2011年5月1日 星期日

「學習羊群」故事的啟示

「學習羊群」故事的啟示

國立中正大學教育學研究所

林明地

前陣子閱讀David Hutchens所做的一本小冊子,書名為《Outlearning the Wolves: Surviving and Thriving in a Learning Organization》,介紹一群羊以類似組織學習的方式,解決了長期以來飽受狼威脅的生存問題,得以繁榮生長的故事,印象深刻,值得將故事內容略加介紹,並提出筆者所獲得的啟示,與關心學校教育的工作者們分享。


故事簡要內容

依據Hutchens(1998)的著作,茲介紹故事重點如下:


「狼吃羊,天經地義,長久如此,今後亦將持續如此」,這是所有羊所公認的事實。有一群羊住在一牧草茂盛的牧場,像是生長在人間天堂一樣。但它們卻飽受被狼吃掉的恐懼,偶而隔天睡覺起來,就會有羊隻不見了,因此乃圍了一片長籬,以防止狼侵入牧場。但是效果並不大,狼(仍越過圍籬?)偷羊吃。雖然如此,羊群的數量仍愈來愈多。面對這種不確定性高,羊偶而會不見的現象,雖令羊隻傷心,但卻是羊預期中的事,羊認為「本來就是如此」(This was the way it had always been.)(p. 13)。

有一隻名為Otto的羊,對羊群忍讓於狼的偷襲,感到傷心。它常站在小山丘上說:「I have a dream …」(p. 17),希望有那麼一天,羊不要再丟掉了,其他羊認為「這真是可笑」,「請不要忘了祖先的話」(註:似乎不容質疑)「狼會來,就像太陽每天將升起一樣」(The wolf will come, just as the sun will rise)(p. 17)。另一隻羊則說:「事實上,我們應該被稱讚的,因為在狼的威脅下,你看,我們竟然仍成長得如此好,看看我們所增加的數量。」這使得Otto更傷心,排除眾議地說:「只要狼仍出現,我們的數量並不能代表什麼,我們自我安慰地說我們是強壯的,所以不需要去面對我們的弱點。」接著Otto又說:「我們總是認為『狼無法制止』,但是我們怎麼知道這是真的呢?」

另一隻羊Curly說:「這是真的,為什麼呢?因為儘管我們所圍的圍籬存在,但是狼仍不被阻絕,圍籬剛開始確實發揮一點效用,但是不久之後,狼就『學會』了跳過籬。」「狼學得很快。」Otto說:「那我們必須學得比狼還快。」

又另外的一隻羊認為羊群已經在學習了,例如有些羊可以用嘴拔其腳掌的刺、用手抓洞、用鼻子堆石頭成堆等。Otto認為這是好的開始,但是我們必須分享彼此的技巧,為了生存,我們需要不同種類的學習。

另一羊建議晚上睡覺時圍成一個圓圈,而不要分散睡覺。以免狼隻有機可乘。但是另一隻小聲說:「這根本沒有解決到問題的核心…」,但是顯然聲音太少了,而且羊對於圍在一起睡的「解決方法」太興奮了,故聽不見這隻膽怯小羊所說的一切。大家決定晚上睡在一起成為一個圈圈,並且心想:「『學習』真的是蠻不錯的觀念。」

對其他羊自滿於這種急就章式的學習方式,Otto覺得有些受挫折,但亦有些許欣慰了,因為至少羊群已團結在一起了,他決定替大家守夜。那晚夜黑,羊一起睡,新月高掛天上,一夜好眠,但是隔天Otto不見了。大家極為沮喪,「Otto 是個好人」,「它給了我們願景,想到好未來」大家七嘴八舌地說著。另一隻會堆石頭的羊,靜靜地用嘴巴堆石頭,但終究還是太過傷心,爆發出來,罵說這都是狼的錯,狼太聰明了,我們根本擋不住,「要是能沒有狼,那該多好。」「要是圍籬能夠高一些就好了。」在一陣沮喪、悲痛聲中,一羊說靜靜地說:「為什麼狼有時後會來,但有時就不來呢?」(雖然小聲,但是總算有人聽到了)大家看著它,有些疑惑,「要是狼那麼聰明,它們大可以天天跳過,天天吃羊阿!」大家更疑惑了。但是,這好像說,狼沒有想像中那麼聰明,一定有某些事物(至少在某些時候)可以阻止狼群。

「你在說什麼?」有羊說。我在說與 Otto曾經說過的話,我們必須學習,而且必須一起努力學習,學得再快些,雖然我們已在學習了,但這只是開始而已,因為「狼偶而來吃羊」,這個結果仍然一樣。問題雖好,但大家都沒有答案。

我們不能只是改變做事的方法而已,我們必須擴展我們的願景,看到未來,學習如何不一樣地學習,但是要如何呢?有羊說,我們必須記住三件事,一是記著Otto「免於被狼侵犯」的願景,並且學習如何達成它。二是考慮狼真的那麼聰明嗎?三是為了制止狼,我們必須多方面蒐集有關狼的訊息,並相互分享之,甚至相互教導。

部份羊發現在夏季,河裡水比較少時,狼來的機會比較多,一些人亦同意「狼只有偶而來」這樣的觀察。當大家聚在一起討論,分享「資訊」時,大家相當興奮,因為從來沒有這麼多隻羊聚在一起如此合作過,有一羊甚至建議算算看有幾隻羊,「一隻羊、兩隻羊、三隻羊….」算到睡著了(原來羊數羊仍然具有催眠的效果)。「為了紀念 Otto,我們的目標是100%沒有狼的侵犯,我們一起分享資訊吧。」「Wolves真的可以跳過圍籬嗎?」「雨多時狼來少,雨少時狼則多。」大家七嘴八舌說著。

此時Curly突然跳起來,說:「跟我走。」大家不知它在幹嘛,但仍跟著走,到了河邊,發現穿過河流的圍籬下端有一小撮羊毛,「之前我來時發現,但是我不知到為何如此,現在我知道了,原來狼不是越過圍籬的,而是在雨季之後,河流水比較少時,從乾凅的河床,穿越圍籬而進入的」「原來狼不會游泳」「狼可能沒有那麼聰明。」

問題是,我們無法控制雨量啊。另一羊說,雖然我們無法控制雨量,但是我們可以控制水量啊。於是會挖洞的挖洞,會推石頭的堆石頭,甚至有人說「別光看,一起來幫忙吧。」大家齊力圍出了一個水壩,會拔刺的羊則替其他羊拔刺,完成後大家竟不約而同地高興地跳起來。從此以後,羊群過著幸福美滿的生活,永遠永遠。

但是,圍籬外的狼已生疏地拿起鋸子,在「學習」以前不曾想過的方式,要來破壞圍籬,抓羊吃。「學習羊群」有可能造就出「學習狼群」。

所獲得的啟示

故事至此結束,筆者所獲得的啟示包括:

一、 「學校老師沒有在學習」,這樣的說法並不正確

近年來老師參與在職進修、專業成長的機會並不算少,所以有人指稱學校老師沒有在學習,其實這是不正確的觀念。從學校組織的觀點而言,更重要的是有沒有讓老師的學習「機構化」,換句話說,個人所做的學習是否有機會轉化成為組織學習,這個問題對於學校問題的解決更具重要性,且更有意義。

故事中這一群羊個別的已學會堆土堆、挖洞、拔刺等技巧,但是卻從來很少有機會一起展現技能。技能分散開來時,所能發揮的功能有限,但是到了故事的最後,大家齊力地挖了一個水壩,替「羊組織」解決了大問題。這種個別學習替組織解決問題所代表的意義至少包括:(一)同心協力地展現技能;(二)共同為一項任務展現技能;(三)在展現技能時,彼此協助、協調、督導、甚至給予無形的壓力(故事中有些羊未動手,有的羊理由充分地向它們說:「別光看……。」),具有回饋作用。

二、 習以為常之規範的無「錯誤性」不像想像中那麼高

故事中「狼吃羊」、「狼學得很快」、「狼無法被制止」、或「羊小於狼」等根深蒂固、習以為常的基本假定常不被懷疑,認為他們是「無上律令」,接受就是了。一代傳一代,甚至成為歷史傳統,神聖不可侵犯。但是,從故事中的情節可以發現,某些規範並沒有像想像中那樣牢不可破,事實上是具有改變的可能性。狼吃羊的事實可能仍打不破,但是設法讓狼吃不到羊,應該具有討論的空間。

必須加以澄清的是,筆者這樣的說明並不代表筆者反對組織歷史傳統對組織的重要性,以及其所發揮的功用,筆者所要強調的是,組織的規範、價值、基本假定有可能是對的,但是他們應該沒有那麼神聖到不可質疑。

在區分組織學習的層次時,Argyris與Schon(1978)認為單環學習是比雙環學習來得難。在組織透過改變策略,就可以使錯誤檢測與錯誤校正發揮作用,那麼在這種固定的表現規範的架構框框之內運作,單環學習是足夠的。但是,涉及基本規範(例如狼無法被制止)的錯誤性之檢測時,雙環學習是需要的。

觀之學校組織情境,「沒有紙筆測驗無法真正測量出學生學習的成果」、「安靜坐好才能學習」、「沒有操場哪像學校」、或「學生怕輔導室」等等這些較被大家接受的想法都具有討論的空間,討論之後,有些觀念具有改變的可能,有些可能經過討論之後,使大家更具信心,所以更努力地達成。筆者想要強調的一點是,在真誠的溝通情境中,成員碰到可疑的現象,應該可以毫無疑慮地,「理直氣和地」提出看法,並可針對「習以為常」的規範加以交換意見,否則學校的進步空間會受到阻礙。

三、 「只會批評,沒有具體、建設性的解決意見」應適度地被許可

在組織中常被標記為「麻煩製造者」的人,通常都只會批評,或提出一些屬於「作夢型」的理想,但是,當請他們提出具體的解決方法時,則常支支吾吾。這種人在一般組織中是不容易被接受的。尤其是當成員們正欣喜於所提出的「共識」、「絕佳方案」時,反面的意見是不容易被聽到,更不用說是被採納。故事中,當羊群正陶醉於「圍在一起睡覺」的解決方案時,小羊所提出「這根本沒有解決到問題的核心」的聲音就被忽視了。

學校組織中喜歡「作夢」的人亦不少,許多剛畢業的新老師,滿懷熱血,偶而會大放厥詞,例如提出「為什麼隔壁班的老師還在體罰學生?」「沒有體罰就無法教導學生了嗎?」類似的問題,因為這所學校大部份老師的「共識」是「不打不成器」,所以不一樣的說法不容易被接受;特別是,當問到沒有體罰如何管教傑傲不訓的學生,該位老師又提不出具體的方法,只能說多關心學生,請科任老師、輔導室、家長等一起努力時,更不容易被接受,幾次經驗之後,這位老師就被「社會化」了。

對於類似喜歡提出疑問,又能夠以「理直氣和」的方式,真實地提出所觀察到的日常實際,其作法應適度地被保護,否則,一些組織「習慣」是不容易改變的。

四、 成員彼此分享相關資訊相當重要

故事中的羊群對於狼如何進入羊群,透過資訊分享竟然可以找到原因,以及制止的方法,並加以實踐。三個臭皮匠都會勝過一個諸葛亮,更何況說學校是由一群受過專業訓練的教育工作者所組成,其經過分享資訊所發揮的力量一定不小。

學校老師針對教學、課程、教材、班級經營、親師合作、學生輔導、甚至學校行政、學校革新、組織再造等資訊加以分享,將有助於學校教育的進步。

五、 創造「代理」的機會

Argyris與Schon(1978)從行動理論的觀點指出,個人學習與組織學習差別的關鍵是代理的觀念。亦即個人是否成為組織學習的代理人,是組織能否進行學習的關鍵。故事中羊群在挖水壩時,展現所學的技術,是為了解決組織的問題,其所發揮的力量較大。如果我們仔細加以比對的話,我們可以發現這些羊所展現的技巧並無兩樣,同樣是挖洞、推土堆、拔刺而已,只是目的、時間等的不一樣,且具有代理的觀念。

成為組織學習的代理人在方向上主要有二,包括:一是廣泛瞭解成員的專長,善加運用,齊力解決組織問題:其二是以特定事務為對象,請部份組織成員事先具有「代理人」的身份,代替組織研究探索(是一種複雜的「學習」過程),若能加以分享,其效果更大。

六、 找到、提出、追求願景,相當重要

「學習羊群」故事中,Otto可以說是為羊群塑造未來的英雄,他不一定是正式的領導者,故事中亦沒有一位類似校長的「牧場場長」,但是願景確是糾集力量的關鍵。

若在十年前,當我們詢問學校成員說:「你們學校的願景是什麼」,大概召到白眼的機會會不少,但是今日擁有願景,且成員瞭解、接受的學校已漸在增加當中(雖然不如預期),所以定義、闡述、傳達、檢視學校願景,應是下一步學校革新之關鍵。各校的校長若願意的話,可以承擔願景塑造者的重要角色,但必須強調的是,這種身份不一定限制在校長身上。

七、 策略與努力同樣重要

解決問題除涉及願景、目的目標的正確性、可達成性之外,策略與努力是常被提起的兩個觀念。故事中,「圍成一個圓圈睡覺」是最開始羊群所採取制止狼吃羊的策略,所以策略既定,就必須所有的羊均遵守規定、集中在一起睡覺、儘量讓圓圈縮小、更圓一些等等,是在既定策略之下,羊群可以作的努力。結果Otto沒有遵守規定,守夜卻被吃了。可能是這樣,但是若是Otto也一起睡,羊就不回丟了嗎?其答案可能是不一定。

在學校的情境中,方案的失敗常被歸咎為是不夠努力,但是,若加以深思,有時後會發現,原來做事情的方向本來就錯了。例如加強親師合作,所採取的策略是說服家長配合學校的作息時間,盡量請假參加,結果參與的人少了,是因為老師說服家長所做的努力不夠嗎?值得深思。

筆者認為,推動任何方案,所採取的策略以及之後的努力同樣重要。二者都有可能是成功的關鍵,亦都可能是失敗的原由。

八、 持續地不滿足於現狀是重要的

學習羊群故事的最後是一群狼群在圍籬之外拿著電鋸,準備從以前不曾進入的地方---圍籬---進入羊群,可能這一群狼也經歷了成為學習狼群的步驟。所以持續地不滿足於現狀,是重要的。否則當狼群學會鉅掉圍籬時,羊群所遭受到的傷害可能更大。到時候那一個水壩就有可能成為罪魁禍首了。

學校是一個學習的地方,但是不是只有學生學習而已,成人亦必須學習。以往學校老師及行政人員並不是沒有在學習,只是他們所做的學習並沒有「機構化」,較無「代理」的機會,或者應該說代理的程度不高、具有代理機會的人僅是少數。未來教育改革、學校革新可以參考的方向是,善加發揮學校組織學習的功能。

參考書目

Argyris, C., & Schon, D.A. (1978). Organizational learning: A theory of action perspective. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Compony.

Hutchens, D. (1998). Outlearning the wolves: Surviving and thriving in a learning organization. Waltham, MA: Pegasus Communication In